Fonic – das ist die Wahrheit
[08:29:46] Yvonne: Willkommen im FONIC mobile Chat, was kann ich Gutes für Sie tun?
[08:30:15]Sie: Hallo, kann ich eine 2te SIM buchen mit der gleichen nummer?
[08:31:33] Yvonne: Gut, dass Sie sich hierzu melden. Eine 2 te SIM-Karte mit der gleichen Nummer kann nicht genutzt werden, da die erste SIM-Karte deaktiviert wird, wenn man die neue SIM-Karte mit der gleichen Nummer aktiviert.
[08:32:22]Sie: ich möchte häufiger zwischen 2 Telefonen wechseln. Haben Sie einen Tip
[08:32:54] Yvonne: Mit der geleichen Rufnummer leider nicht.
[08:34:15]Sie: Okay, andere Frage. Der Vertrag zu dieser Nummer sollte eigentlich gekündigt sein. Heute habe ich eine „Danke für Ihre Bestellung bekommen“. Können Sie mir Auskunft über diesen Status geben?
[08:35:15] Yvonne: Haben Sie eine E-Mail bekommen, dass der Classic Tarif bestellt wurde?
[08:35:21]Sie: ja
[08:36:06] Yvonne: Dann brauchen Sie sich keine Dedanken machen, da bei der Bearbeitung der Classic Tarif umgestellt wird und Sie keine weiteren Kosten haben.
[08:36:45]Sie: bleibt die Nummer trotzdem aktiv?
[08:37:23] Yvonne: Geben Sie mir bitte Ihre rufnummer.
[08:37:37]Sie: 017678516531
[08:38:36] Yvonne: Der Anschluss ist zum 28.10. gekündigt.
[08:39:11]Sie: Warum dann dieses „Danke für Ihre Bestellung“?
[08:39:54] Yvonne: Da wir auf den Classic Tarif umgestellt haben bezüglich der Kündigung.
[08:40:23]Sie: Das beantwortet nicht wirklich meine Frage.
[08:40:54] Yvonne: Sie hatten vorher einen Tarif auf der SIM-Karte gebucht. Dieser wird deaktiviert und auf den Classic Tarif umgestellt.
[08:41:13] Yvonne: Das ist automatisch und die Kunden bekommen die bestätigung.
[08:41:47]Sie: Dann legen Sie doch in Zukunft automatisch eine Erklärung dazu!
[08:42:02] Yvonne: >Das gebe ich gern weiter,
[08:42:47]Sie: Danke. Tun Sie es lieber nicht. Schafft Arbeitsplätze! Schönen Tag noch.
[08:43:09] Yvonne: Das wünsche ich Ihnen auch.
[08:43:10] Der Chat wurde von Yvonne beendet
